Version-N° 1.2 du 27 mai 2010
Frogster Online Gaming GmbH – compagnie dont les sites web sont soumis à la présente politique de confidentialité des données – s’efforce d’offrir le service le plus performant sur ses produits et en matière d’assistance. Nous respectons vos droits à la vie privée et souhaitons par la présente vous informer quant à la manière dont nous protégeons vos données privées.
Veuillez consulter nos instructions spécifiques pour le Chat vocal
1. Information générale
Pour de nombreux utilisateurs d’Internet, la protection des données privées est de première importance et une part fondamentale d’une expérience Internet satisfaisante. Frogster Online Gaming GmbH prête toute son attention aux questions et doutes des clients et autres visiteurs de nos sites web et observe les lois et règles de protections des données en cours dans l’Union Européenne.
Veuillez considérer le fait que nos sites Web contiennent des hyperliens (« liens ») vers d’autres sites web envers lesquels Frogster Online Gaming GmbH décline toute responsabilité quant à la protection des données, les déclarations sur la protection des données et tout autre contenu.
2. Données vous concernant que nous recueillons, sauvegardons et traitons
La section suivante vous fournit un aperçu de la manière dont nous recueillons, sauvegardons et traitons les données vous concernant.
Nous ne recueillons jamais des données concernant les origines raciales et ethniques, les opinions politiques, les conceptions religieuses ou philosophiques, le fait d’appartenir à des associations, la santé ou l’orientation sexuelle.
2.1. Données que vous fournissez explicitement et en connaissance de cause
Vous pouvez explicitement et en connaissance de cause nous fournir les informations disponibles et être d’accord pour que nous les recueillons dans les cas suivants :
Demande de mails (requis en particulier pour les informations ou l’assistance technique):
Sur nos sites web (ainsi qu’au sein de nos produits), vous trouverez des liens que vous pouvez utiliser afin de nous envoyer des mails si vous avez des questions, besoin d’informations ou du matériel, faire des commentaires ou des suggestions. Vous avez également la possibilité de contacter notre équipe pour des informations sur nos produits et services. Afin de traiter ces différentes requêtes, certaines données privées comme votre nom et numéro de téléphone nous sont nécessaires.
Inscription:
Si vous avez des requêtes sur l’un de nos produits, certaines données vous concernant nous sont nécessaires. Différents types de données privées, comme votre nom ou votre adresse mail, seront recueillis selon le produit ou service. Pour plus de détails, consultez les pages d’inscription sur nos sites.
Payement:
En vue de procéder au règlement de certaines fonctions payantes, monnaie virtuelle ou d’autres biens et/ou services payants, nous recueillons des informations personnelles telles que l’adresse, les détails bancaires ou de carte de crédit afin de procéder aux payements de manière plus sécurisée qui soit.
Communication:
Vous pouvez communiquer avec d’autres personnes sur nos sites web et au sein de nos produits en utilisant un pseudonyme. Si vous ne souhaitez pas que vos communications permettent de remonter jusqu’à vous, nous vous conseillons de choisir un pseudonyme qui ne peut être en aucun vous être lié personnellement. Nous nous réservons le droit de sauvegarder toute communication utilisant des méthodes éphémères, comme les canaux de discussion.
2.2. Données statistiques concernant vos visites
Nos ordinateurs collectent automatiquement les données lorsque vous visitez nos sites web ou nos produits (« données d’utilisation »). Nous conservons des statistiques sur le nombre de visiteurs de nos sites web, le lieu géographique, la date et l’heure de la visite, les pages visitées, le domaine utilisé par le visiteur pour accéder à nos sites web et l’explorateur Internet utilisé.
Nous allons éventuellement vous inscrire, enregistrer et évaluer les actions que vous entreprenez au sein de nos produits. Ceci qui comprend les modèles et la vérification de la manipulation au sein des opérations de jeu en particulier, chose qui peut permettre de découvrir des conduites inappropriées de joueurs. Pour ce faire, nous utilisons des programmes spéciaux.
Nous pouvons également afficher les statistiques relatives à vos activités et vos succès sur nos sites web ou au sein de nos produits qui seront visible avec le pseudonyme que vous avez choisi lors de votre inscription ou création de votre personnage. Si vous ne souhaitez pas que ces informations puissent mener d’autres joueurs et des personnes liées jusqu’à vous, nous vous conseillons de choisir un pseudonyme qui ne peut être en aucun vous être lié personnellement.
Ces données statistiques ne seront adaptées à vos détails personnels que si elles sont nécessaires à la mise en évidence d’actes répréhensibles ou de violation de nos règles. Dans tout autre cas, les informations seront évaluées de manière anonyme, puis supprimées au bout d’un certain temps. Les statistiques nous aident à améliorer l’efficacité de nos sites web et de nos produits.
2.3. Emploi des cookies
Nous utilisons de cookies que de la manière décrite dans ce paragraphe. Des « cookies » contiennent des informations qui sont envoyées par notre site web à votre explorateur Internet, lequel stocke ensuite ces informations sur votre système. Les cookies sont utilisés afin que notre site puisse « mémoriser » des informations sur vous et vos paramètres, soit jusqu’à ce que vous fermiez la fenêtre de votre navigateur (cookies temporaires), soit jusqu’à ce que vous les désactiviez ou effaciez.
Nous n’employons de « cookies » que dans les cas suivants. En ce qui concerne les cookies temporaires, nous les utilisons dans deux cas de figures : si vous utilisez une de nos applications en ligne, notre serveur web envoie automatiquement un cookie temporaire sur votre navigateur afin de faciliter votre navigation sur notre site. Les seules informations contenues dans ces cookies temporaires sont un sélecteur de route afin d’aider notre logiciel à identifier la page précédente lorsque vous cliquez sur le bouton « Retour » de votre navigateur. Les cookies sont alors effacés dès que vous fermez la fenêtre du navigateur en cours. Si vous êtes conduit vers notre site via un de nos partenaires, notre serveur Web envoie également des cookies temporaires à votre navigateur qui contiennent des « codes sources » reliés à ce partenaire. Nous utilisons ces données pour les statistiques et à des fins marketings.
Si vous êtes titulaire d’une licence de Frogster Online Gaming GmbH et vous rendez sur un domaine du site web avec contrôle d’identification, nous plaçons des cookies temporaires dans la connexion afin d’établir que vous avez été authentifié. Ces cookies contiennent des données aléatoires que le serveur utilise afin d’authentifier la requête de votre navigateur vers le serveur pendant la session. Ces cookies ne contiennent aucune donnée pouvant vous identifier personnellement et ils sont effacés dès que vous fermez la fenêtre active du navigateur.
Le second cas de figure pour lequel nous utilisons des cookies s’impose lors des demandes de renseignements sur les produits, de documents, de services ou toute autre requête lors de votre visite sur notre site web. Si vous remplissez un formulaire, vous pouvez choisir pour que nos sites web vous envoient des cookies sur votre disque dur local (pour autant que le paramétrage de votre navigateur soit tel qu’il n’accepte pas toujours des cookies de ce type). Il ne s’agit pas, dans ce cas, de cookies temporaires, mais vous pouvez toutefois les désactiver à tout moment en utilisant les paramètres de votre navigateur. Si vous ne voulez pas accepter ce type de cookies, vous pouvez toujours utiliser nos sites web. Vous gagnerez cependant du temps en acceptant ce type de cookies car ils permettent de ne pas avoir à remplir à nouveaux des formulaires et/ou à renouveler certaines démarches lorsque vous visitez notre site. Même si vous acceptez ce type de cookies, vous pouvez paramétrer votre ordinateur à tout moment pour notifier ou non l’envoi d’un cookie. Ainsi, vous avez toujours le choix d’accepter ou de refuser des cookies.
3. Comment nous traitons les données privées collectées et à qui nous les donnons
Vos données privées sont utilisées dans les buts suivants :
3.1. Envois de réponses
Nous répondons généralement par voie électronique à toutes les questions envoyées, les demandes d’informations sur les produits et services et autres renseignements. Nous conservons cette correspondance en vue d’améliorer nos produits, nos services, nos sites web et pour notre propre entreprise. Nous sauvegardons régulièrement les informations de contact pour les particuliers afin d’envoyer des mises jours ou d’autres renseignements importants concernant nos produits et services ainsi que des bulletins d’informations.
3.2. Assistance technique, renouvellement et achat de nos produits et services
Nous utilisons les données que vous nous avez transmises afin de vous informer sur l’assistance technique, le renouvellement et l’achat de nos produits et services. En outre, nous transmettons les donnés que vous nous fournissez à des sociétés affiliées, des partenaires commerciaux ou des représentants de Frogster Online Gaming GmbH (dans et hors de l’Union Européenne) afin qu’ils puissent entrer directement en contact avec vous pour l’assistance technique, le renouvellement ou l’achat de produits et services de Frogster Online Gaming GmbH. Nos sociétés affiliées, partenaires commerciaux ou représentants peuvent vous contacter directement.
3.3. Informations fournies sur les produits et services qui pourraient vous intéresser
En tout état de cause, nous ne transmettons des données qu’à des partenaires commerciaux fiables et aux fournisseurs de Frogster Online Gaming GmbH (dans et hors de l’Union Européenne) dont nous estimons les produits ou services être des adjonctions profitables aux produits et services de Frogster Online Gaming GmbH et susceptibles de vous intéresser. Nos partenaires commerciaux dignes de confiance ou fournisseurs peuvent vous contacter directement.
3.4. Produits fournis et service inclus dans le cadre du service
(Dans le cas où sont demandés des services spécifiques ou de gestion)
Au sein du cadre de notre offre, certains services fournis par Frogster Online Gaming GmbH peuvent inclure des produits ou services supplémentaires de sociétés tierces.
Après avoir payé pour ces services, il nous est possible de transmettre tout ou partie de vos données à un tiers (dans ou hors de l’Union Européenne) afin qu’ils puissent fournir le produit ou service et vous fournir des informations à propos de ce produit ou service, ou sur toute mise à jour. Nous vous garantissons avoir passé des accords avec ces fournisseurs afin de nous assurer que vos données ne seront pas transmises à d’autres, en vertu des lois sur la protection des données.
3.5. Authentification de votre identité
Pour certains services fournis par Frogster Online Gamine GmbH, il est nécessaire de comparer certaines données fournies dans votre demande/commande avec des bases de données de tiers ou d’autres sources d’informations. Nous faisons cela pour vérifier votre identité et caractéristiques supplémentaires afin de nous assurer que votre identité n’a pas été détournée.
3.6. Obligations légales quant à la divulgation et la protection des licences
Nous nous conformerons à toute obligation légale s’il nous faut transmettre des données aux autorités locales, gouvernementales, nationales ou internationales (par exemple au Ministère de l’économie et des finances, au Bureau fédéral allemand de l’économie et du contrôle de l’exportation, ou le Bureau de l’industrie et de la sécurité du Département d’état américain au commerce) sur l’identité d’un client qui achète des produits de certains logiciels en fonction de notre licence d’exportation. Si les lois et les règlements en vigueur prévoient la divulgation de données à des tiers, nous nous y conformerons. En outre, Frogster Online Gaming GmbH peut divulguer des renseignements afin de vérifier ou de détecter des activités illégales et/ou des fraudes présumées afin de les prévenir, de prendre les mesures appropriées, ou d’appliquer et mettre en œuvre des contrats et droits de licence de Frogster Online Gamine GmbH.
3.7. Avis
Nous pouvons à l’occasion demander des données à nos clients afin de réaliser des sondages. La participation est entièrement se fait sur la base du volontariat et le client se réserve le droit de refuser de participer ou de mettre ses données à notre disposition. Ces sondages sont utilisés pour le suivi et l’amélioration de nos sites web et de nos produits, ainsi que pour améliorer la qualité de notre service.
3.8. Enquêtes sur les violations de charte, amélioration de produit
Si nous découvrons qu’un utilisateur viole nos chartes de comportement stipulées dans nos Conditions générales d’utilisation, comme l’exécution d’un script sans permission par exemple, nous nous réservons le droit de combiner les données de l’utilisateur disponibles avec son adresse IP avec d’autres données d’utilisation afin de le tenir informé du caractère illicite de ses actions ou de procéder à des mesures supplémentaires en vue de restaurer un fonctionnement de jeu bien réglementé.
Nous évaluons également l’utilisation de ces données en vue d’améliorer nos produits.
3.9. Publicité et étude de marché
Si vous nous avez fourni votre adresse mail au cours d’une relation client normal, nous pouvons vous envoyer des informations par mail au sujet de Frogster Online Gaming GmbH ou des services similaires à ceux que vous avez précédemment utilisés. Vous pouvez revenir sur votre consentement à tout moment sous forme écrite (par mail, par exemple) gratuitement, exception faite des frais de dossiers (en ligne avec les tarifs de base). Vous avez également la possibilité de refuser de recevoir d’autres informations sous quelque forme que ce soit, comme les bulletins d’informations que nous envoyons, en faisant part d’un refus formel de consentement.
Frogster Online Gaming GmbH peut utiliser les données stockées vous concernant pour l’analyse interne de données démographiques, les intérêts et comportements de l’utilisateur, mais votre identité demeure anonyme. Ces données peuvent également être évaluées sous forme anonyme et agrégée pour de la publicité et des études de marché. Dans la mesure où Frogster Online Gaming GmbH utilise les données utilisateurs pour créer des profils utilisateurs, vous pouvez vous opposez à ce processus à tout moment.
3.10. Transfert du jeu
Si le jeu sur lequel vous avez été enregistré devait être transféré à un tiers, en totalité ou en partie (quelle que soit la langue), nous nous réservons le droit de fournir à ce tiers vos données personnelles afin de lui permettre de maintenir toutes les fonctionnalités du jeu.
3.11. Sociétés affiliées
Frogster Online Gaming GmbH est en droit de fournir vos données personnelles à des sociétés affiliées (voir Chapitre 15 et suivants des AktienG (Code allemand de sociétés par actions)). Ceci peut en particulier se produire si les devoirs et responsabilité au sein du groupe de sociétés sont modifiés au cours d’une restructuration comme, par exemple, pour améliorer la qualité du service ou l’optimisation des processus internes. Ces sociétés affiliées utilisent également ces données dans le cadre strict de la politique de protection des données.
4. Instructions particulières relatives à l’utilisation du chat vocal
Certains de nos jeux offrent la possibilité aux joueurs de communiquer entre eux en utilisant le Chat vocal. Le Chat vocal est une création de Vivox, États-Unis, l’un des leaders mondiaux de solutions pour le chat vocal.
Si vous utilisez la fonction chat vocal, votre adresse IP ainsi que les numéros d’identité de votre personnage peuvent être envoyés au fournisseur d’accès au chat vocal, Vivox, basé aux États-Unis. Le contenu de vos communications (« contenu vocal ») sera également transféré à Vivox aux États-Unis de telle sorte que ce contenu peut être communiqué aux joueurs avec qui vous êtes en conversation. Ceci appartient au fonctionnement obligatoire de l’utilisation de la fonction Chat vocal.
En utilisant la fonction chat vocal, vous donnez automatiquement votre consentement à l’envoi d’information détaillée à Vivox, États-Unis.
Aucune information permettant de vous identifier personnellement n’est transférée lorsque vous utilisez la fonction chat vocal.
Le contenu vocal est sauvegardé par nous et par Vivox uniquement si nous y sommes obligés par voie légale.
Veuillez être attentif à ce que les standards internationaux de confidentialité des données peuvent varier. L’Union européenne part du principe que les mêmes standards ne s’appliquent pas toujours aux États-Unis de la même manière qu’au sein de l’Union européenne.
5. Opposition à la correspondance future
Nous tenons régulièrement nos clients informés des nouveaux produits, événements, améliorations et mises à jour, principalement par le biais de bulletins d’informations (newsletter). Si vous ne désirez pas la recevoir, merci de nous le faire savoir en cliquant sur le bouton « Se désinscrire » sur la page correspondante ou, dans le cas de bulletins d’informations, sur le lien « Se désabonner de la Newsletter ». Vous pouvez également nous écrire à l’adresse indiquée à la fin de la présente politique de confidentialité des données. S’opposer à la correspondance n’occasionne aucun frais. Veuillez noter que vous ne pouvez pas rejeter les messages concernant la sécurité, la première utilisation, la date d’expiration, l’amélioration de produit ou de services envoyés par nous ou en notre nom. Si vous recevez une correspondance de l’un de nos partenaires commerciaux ou fournisseurs dignes de confiance, et que nous leur avons déjà transmis vos données, vous devez les contacter directement en indiquant votre souhait de ne plus recevoir leur correspondance.
6. Nos mesures de sécurité
La protection de toutes les données privées que nous recueillons auprès des visiteurs de notre site web et de nos clients est un élément important de notre philosophie d’entreprise. Nous employons des mesures de sécurité qui protègent vos données personnelles contre la perte, l’abus et l’altération. S’il demeure néanmoins un risque mineur lors de la transmission des données privées via Internet, nous le réduisons en encodant vos données à l’aide de Secure Sockets Layers (SSL).
7. Récupération, modification ou mises à jour de vos données
Si vous voulez mettre à jour ou modifier vos données privées, savoir quelles sont les données que nous avons recueillies, ou bien encore les supprimer, veuillez écrire à l’adresse indiquée à la fin de la présente politique de confidentialité des données.
Si vous utilisez cette fonction, votre adresse mail apparaîtra comme l’expéditeur de ce mail. Mais ni votre adresse mail, ni celle du destinataire ne seront employées à d’autres fins.
8. Modifications
Toute modification substantielle de la présente politique de confidentialité des données sera publiée sur notre site web.
9. Comment communiquer avec nous ou avec notre agent de protection des données
Toutes les parties intéressées et tous les clients de Frogster Online Gaming GmbH peuvent nous contacter à l’adresse suivante :
Frogster Online Gaming GmbH
Hardenbergstrasse 9A
10623 Berlin
Allemagne
Pour toute question concernant la protection des données, n’hésitez pas à contacter notre responsable de la protection des données. Vous le joindrez au :
datenschutz@frogster.de
